Termeni și condiții

1. Identificarea operatorului economic

Platforma ITPFlow (disponibilă la itpflow.ro) este operată de:

denumit în continuare „ITPFlow” sau „Prestatorul”.

2. Obiectul contractului

ITPFlow este o platformă online de tip SaaS care facilitează gestionarea programărilor pentru stații de Inspecție Tehnică Periodică (ITP), punând în legătură trei categorii de utilizatori:

• (a) administratori/manageri de stații ITP („Manageri de stație”),
• (b) inspectori tehnici afiliați unei stații („Inspectori”),
• (c) persoane fizice sau juridice care doresc să programeze o inspecție ITP („Clienți”).

ITPFlow nu efectuează inspecții tehnice și nu este operator RAR. Rolul platformei este exclusiv de intermediere tehnologică între stațiile ITP și clienții acestora.

3. Crearea contului

3.1. Utilizarea funcționalităților de management necesită crearea unui cont, cu date reale și de contact valide.

3.2. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea credențialelor de acces și pentru orice activitate desfășurată prin contul său.

3.3. ITPFlow își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturi care încalcă acești termeni sau care furnizează informații false.

4. Utilizarea platformei

4.1. Managerii de stație sunt responsabili pentru acuratețea informațiilor publicate despre stația lor (program, servicii, tarife, disponibilitate).

4.2. Inspectorii acționează sub coordonarea managerului stației la care sunt afiliați; relația contractuală/de muncă dintre inspector și stație este externă platformei și nu face obiectul prezentului contract.

4.3. Clienții sunt responsabili pentru corectitudinea datelor furnizate la programare (date vehicul, date de contact) și pentru respectarea orei programate.

5. Programări, reprogramări și anulări

5.1. O programare este confirmată în momentul finalizării procesului de rezervare pe platformă.

5.2. Reprogramarea sau anularea se poate face din contul de client sau, după caz, prin contactarea directă a stației, în funcție de politica proprie a fiecărei stații.

5.3. ITPFlow nu răspunde pentru neprezentarea clientului sau pentru indisponibilitatea temporară a unei stații, acestea fiind aspecte operaționale ale stației respective.

6. Abonamente și facturare

6.1. Fiecare stație ITP beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 90 de zile, care începe din momentul aprobării profilului stației pe platformă.

6.2. La finalul perioadei de probă, accesul managerului de stație la funcționalitățile platformei se face pe bază de abonament lunar, cu plata prin platforma de procesare Stripe.

6.3. Prețul abonamentului afișat în platformă (99 RON/lună) este final, ITPFlow nefiind plătitor de TVA.

6.4. Abonamentul se reînnoiește automat lunar, până la anularea sa de către utilizator din contul propriu.

6.5. Anularea abonamentului produce efecte la finalul perioadei de facturare deja achitate; nu se efectuează rambursări pentru perioada rămasă, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.

6.6. Datele de plată (card bancar) sunt procesate integral de Stripe și nu sunt stocate de către ITPFlow.

7. Confidențialitatea și securitatea datelor clienților stațiilor

7.1. Datele clienților (nume, date de contact, date despre vehicul, istoricul programărilor) la care managerii de stație și inspectorii au acces prin platformă pot fi folosite exclusiv în scopul operării stației și al furnizării serviciilor de programare ITP către acei clienți.

7.2. Este strict interzisă utilizarea acestor date în orice alt scop, inclusiv, fără a se limita la: contactarea clienților în interes personal, transmiterea datelor către terți neautorizați, folosirea lor în scopuri comerciale străine de activitatea stației sau orice altă formă de utilizare abuzivă.

7.3. Managerii de stație și inspectorii răspund personal pentru respectarea acestei obligații de confidențialitate și pot răspunde legal, potrivit reglementărilor GDPR și legislației aplicabile, pentru orice utilizare neautorizată a datelor la care au acces prin platformă.

7.4. Datele sunt transmise și stocate criptat (criptare în tranzit și la nivelul infrastructurii bazei de date), conform măsurilor tehnice descrise și în Politica de confidențialitate.

7.5. ITPFlow își rezervă dreptul de a suspenda imediat accesul oricărui manager de stație sau inspector în cazul unei sesizări întemeiate privind utilizarea abuzivă a datelor clienților.

8. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra platformei (cod sursă, design, marcă, conținut) aparțin Prestatorului. Utilizatorii primesc un drept de utilizare limitat, neexclusiv și netransferabil, strict pentru scopul pentru care platforma a fost creată.

9. Limitarea răspunderii

9.1. ITPFlow furnizează platforma „ca atare” și depune eforturi rezonabile pentru disponibilitatea și funcționarea corectă a serviciului, fără a garanta funcționare neîntreruptă sau lipsită de erori.

9.2. ITPFlow nu răspunde pentru calitatea inspecțiilor tehnice efectuate de stații, aceasta fiind responsabilitatea exclusivă a stației și a inspectorului care o efectuează, conform reglementărilor RAR în vigoare.

9.3. Răspunderea ITPFlow, în orice situație, este limitată la contravaloarea sumelor efectiv încasate de la utilizatorul în cauză în ultimele 3 luni.

10. Suspendarea și încetarea contului

ITPFlow poate suspenda sau închide accesul unui utilizator care încalcă acești termeni, folosește platforma în scop fraudulos sau afectează buna funcționare a serviciului pentru ceilalți utilizatori, inclusiv în cazurile descrise la Secțiunea 7.

11. Modificarea termenilor

Prezentul document poate fi actualizat periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin platformă sau prin email. Continuarea utilizării platformei ulterior modificării reprezintă acceptarea noilor termeni.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

12.1. Prezentul contract este guvernat de legea română.

12.2. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor române competente material și teritorial.

12.3. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni: contact@itpflow.ro